Tipos de categoría

Peticiones: Es la acción libre de toda persona para presentar solicitudes respetuosas ante las autoridades pertinentes o ante ciertas instancias y obtener de ellos una pronta solución sobre lo solicitado.

Quejas: Es la manifestación de inconformidad generada en el comportamiento, en la atención o por conductas irregulares de los empleados o no cumplimiento de la oferta de servicios.

Reclamos: Oposiciones que se formulan a una decisión considerada injusta o inaceptable. Es la exigencia del usuario, relacionada con la prestación de los servicios que se ofrecen al público y que tiene el objeto que se revise una actuación administrativa motivo de su inconformidad y se tome una decisión.

Sugerencias: Es la insinuación o formulación de ideas tendientes al mejoramiento de un servicio o de la misma entidad. A cada sugerencia subyace una no conformidad

Felicitaciones: Es el reconocimiento positivo que se hace a la labor desempeñada por los funcionarios.

Estimado usuario agradecemos hacer uso de los siguientes canales de comunicación para atender sus distintas necesidades, así:

1. Solicitud de citas médicas, odontológicas, nutrición, crecimiento y desarrollo, control prenatal, Riesgo Cardiovascular entre otras : https://form.jotform.com/SALUDCARIBE/solicitud-de-citas
2. Solicitud de copia de historias clínicas: https://form.jotform.com/SALUDCARIBE/solicitud-hc.
3. Radicación de PQRSF: https://www.kawak.com.co/ips_caribe/pqrs/pqrs_form.php.

4. Solicitud de transcripción y autorización de ayudas diagnósticas, consultas con especialistas y demás: https://www.jotform.com/SALUDCARIBE/autorizaciones2020.

5. Solicitud de autorización de fórmulas médicas: https://form.jotform.com/SALUDCARIBE/autorizacin-de-frmulas-mdicas.

6. Solicitud de cambio de médico de familia: http://www.saluddelcaribe.com/site/tramites-a-un-clic/cambio-medico-de-familia/.

7. Solicitud de levantamiento de inasistencia a citas programadas. http://www.saluddelcaribe.com/site/sig/inasistencia/