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No procedente. Son aquellas que no  tienen datos de contacto que permitan ubicar al usuario, ilegibles, no corresponden a los servicios que ofrece Comfacauca, contiene ofensas, o que no incluye  información suficiente sobre la manifestación presentada. Estas manifestaciones no generan respuesta pero deben ser registradas y adjuntas al acta de recogida.

Procedente. Son aquellas que tienen toda la información necesaria para iniciar el respectivo trámite de respuesta.