PQRS - Kawak

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Autorizo a Comercializadora Bogotana SAS-CANAMOR para: almacenar, recolectar, gestionar y tratar mis datos personales con el fin de dar trámite a la solicitud, queja o derecho de petición, de acuerdo con la ley 1581 habeas data. Pensando en su seguridad antes de continuar certifique que aprueba el manejo de sus datos. Ver política

Tipos de categoría

Peticiones: Puede ser la solicitud de forma verbal o escrita donde se solicite a la empresa su intervención en un asunto puntual y concreto. La petición puede ser que realicen una acción o simplemente solicitar cierta información.

Quejas: Expresión de insatisfacción de un cliente sobre algun aspecto del producto o servicio sin pedir una acción especifica.

Reclamos:Solicitud formal de un cliente para que la empresa tome acción debido a un problema con un producto o servicio.

Sugerencias: Corresponde a un comentario, opinión, propuesta o insinuación, emitida formalmente por el cliente o personas interesadas que busca una oportunidad de mejora en la organización y sus procesos. Se subraya, que la empresa está en libertad de acogerla o no, de manera voluntaria.